Visando a sua total satisfação, a Leduda possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
As regras a seguir são válidas somente para compras realizadas na Loja Online.
Para solicitar a troca ou a devolução de um produto, envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido descrevendo o motivo da troca ou da devolução.
As trocas e/ou devoluções obedecem duas opções:
- Crédito no valor do (s) produto (s) devolvido (s) para uma nova compra;
- Reembolso do seu dinheiro.
1. TROCA OU DEVOLUÇÃO
Somente serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:
- Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
- Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
- Não tiverem marcas de desgaste que comprometam o acabamento do material, sujeiras, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
- Não tiverem sido lavadas e nem usadas;
- Atenderem ao prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade. Estando dentro dos padrões de devolução em até 7 (sete) dias úteis, a contar a partir do nosso recebimento, você receberá um e-mail com a finalização de acordo com a sua escolha de crédito ou reembolso.
2. DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Envie um e-mail com fotos do produto para [email protected] para que possamos combinar o envio do novo produto para troca e reposição.
Nossa dedicação é sempre por sua satisfação!